• Вопросы и ответы

Да, мы отдельно фотографируем каждое изделие (даже несмотря на то, что они могут быть изготовлены с одной и той же 3D модели).
Мы гарантируем, что вы получите именно то изделие, которое видите на фотографиях.

Да, все явные дефекты указываются в специальном поле. Кроме того, вы можете рассмотреть внимательнее на фотографиях. Нам нечего скрывать, вы покупаете ровно то изделие, которое видите на фотографиях.

Да, конечно. Сперва посмотрите в фильтре "Под заказ". Также можете предложить свою цитату, рамку, цвет и прочее. Цена указана за стандартный размер таблички - 350мм X 280мм X 18мм. Свяжитесь с нами - уточним сроки и детали, сделаем расчет.

Да, без проблем. По деньгам немного сэкономите, напишите нам - договоримся.

На самом деле можем изготовить из любого дерева. Проблема в плохой доступности древесины к примеру дуба, бука, их большой стоимости, и, зачастую плохом качестве древесины и сырости древесины (а сушить такие породы очень долго).

* Массив - цельный кусок дерева.
* Мебельный Щит - деревянная панель, склеенная из дощечек 4-6см шириной древесины.

350мм X 280мм X 18мм

Для придания нужного цвета - как правило, аэрографом наносится морилка на водной основе в несколько слоев с межслойной естественной сушкой и шлифовкой для снятия поднявшегося ворса. Финишный слой - это всегда мебельный воск для закрытия пор дерева и блеска.

Все изделия изготовлены на фрезерном станке с программным управлением.

Даже нужно. Изделие уже оснащено подвесом, Вам остается вбить (вкрутить) в стену гвоздик (шуруп). Не стоить использовать двухсторонний скотч, скрепки и прочие ненадежные крепления - изделие все-таки из дерева, а не из бумаги - имеет вес и требует нормального крепления к стене.

Сложно сказать, главное соблюдать условия хранения. Главный враг древесины - повышенная влажность, перепады температур, прямой солнечный свет. Хвойные породы деревьев "отличаются" рыхлостью, хорошо и быстро впитывают влагу. Мы покрываем изделия воском, это существенно защищает изделия от влажности, но тем не менее пренебрегать условиями эксплуатации не стоит.

Да, гарантийный срок 6 месяцев.

Да, конечно. Мы занимаемся фрезеровкой изделий под заказ: икона, панно, картина, разделочная доска - все зависит от Вашей фантазии и наших возможностей. Напишите нам.

Посмотрите внимательно на изделия в нашем магазине. Если вы хотите такое же, но, к примеру другого цвета, чуть больше или чуть меньше - цена вряд ли будет сильно отличаться. Основные правила: цельная доска всегда дороже, чем щит, если понадобится глубокое 3D моделирование, цена вырастет существенно. В любом случае свяжитесь с нами - мы выполним ориентировочный расчет стоимости.

Зависит от сложности. Обычно это 5-10 рабочих дней. Необходимо понимать, что хороший результат достигается только с соблюдением правил работы с деревом, а для этого необходимо немалое количество времени. Так, например, заготовка для резки должна быть абсолютно сухой (сушить шоковым методом запрещено - появятся глубокие трещины), сама резка средней иконы занимает почти весь рабочий день + нужно время для межслойной сушки при покрытии изделия. Мы продаем качественные изделия, и идти на умышленное ухудшение качества продукции в угоду прибыли мы не будем.

100% стоимости заказа.

Перейдите в "Корзину". Введите в поле "Дополнительный платеж" сумму равную 100% стоимости заказа. Заполните остальные поля, нажмите кнопку "Оплатить". Далее проведите платеж.

Важно! В поле примечание укажите полную информацию о заказе (желательно скопировать ссылку на изделие на нашем сайте).

Мы обязательно свяжемся с Вами.

Да, на Ваше усмотрение отправим Вам фото.

Попробуем исправить ситуацию - вернуть деньги (произвести другое изделие с учетом замечаний), но:

Обращаем Ваше внимание, что со своей стороны мы не будем отправлять заведомо некачественный товар.
Если выполнить заказ по каким-то причинам не представляется возможным - мы вернем все денежные средства.
Но, если выполнены все условия заказа, размеры и цвет соответствуют, брак отсутствует - оснований для отмены заказа нет.

Приемлемыми дефектами мы считаем:

• небольшие продольные изгибы (не более 2мм на сторону)
• мелкие единичные сколы диаметром не более 3мм и глубиной не более 1мм
• следы от вырезания фрезой на торцах изделий
• еле заметные следы от фрезы на фоне текста таблички
• отсутствие покрытия на задней стороне изделия
• отсутствие воска внутри мелких, труднодоступных элементов рельефа
• недостаточное высветление текста таблички, которое по Вашему мнению должно иметь место

Доставка по России бесплатна.

Обычно доставка не занимает больше 10 дней. 3-5 дней - обычный срок доставки до ПВЗ.

Вы получите заказ в том пункте выдаче заказов, который Вы выбирали при оформлении.

Почему нет, скорее всего нужно будет доплатить за доставку.

Нам удобнее с ними работать, плюс интеграция программных модулей занимает много времени. В дальнейшем добавим еще ТК.

Да, отправим любой ТК, в любую точку РФ. Для этого, перед тем как сделать заказ напишите нам.

Мы можем оформить и курьерскую доставку, это может потребовать больше данных, поэтому свяжитесь с нами перед оплатой заказа. Кроме того Вы можете связаться с офисом ТК и попросить курьерскую доставку (возможно за доплату).

Мы пришлем Вам трек-номер, будете отслеживать заказ на сайте ТК.

Упаковываем в несколько слоев вспененного ПЭ, пленку и картонную коробку.

К сожалению, пока такая возможность отсутствует, в будущем обязательно найдем поставщика для этого.

Да, есть такой вариант, но только по товарам в наличии - оплатите в пункте выдачи ТК.

Да, другие варианты по согласованию.

Вернем в тот же день или на следующий. Если так получилось - выйдите с нами на связь как можно раньше.

Зависит от банка, обычно в течении нескольких дней. Со своей стороны мы сделаем все как можно быстрее.

Возможно произошел сбой, подождите в течении 6 часов и свяжитесь с нами.